AHM Raih 19 Penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2018

Diposting pada

cahbrogo.net – sobat cahbrogo, PT Astra Honda Motor (AHM) berhasil meraih 19 penghargaan The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2018. Dengan raihan ini, AHM dinobatkan sebagai 4 besar perusahaan terbaik dalam memberikan layanan bagi konsumen di seluruh Indonesia. Penghargaan bagi performa terbaik Contact Center Honda diserahkan di Jakarta, Jumat (3/8).

AHM Raih 19 Penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2018

Sebanyak 19 penghargaan yang berhasil didapatkan yaitu 10 medali Platinum, 2 medali Gold, 3 medali Silver, dan 4 medali Brozen. Pada Kategori Korporat, AHM menyabet 4 penghargaan platinum, 1 silver, dan 1 bronze. Pada kategori individual meraih penghargaan 5 platinum, 2 gold, dan 2 bronze. Untuk kategori teamwork meraih penghargaan 1 platinum, 1 silver, dan 1 bronze. Sedangkan untuk kategori Talent, AHM berhasil meraih medali Silver di bidang The Best Video.

Untuk daftar rinciannya sebagai berikut.

Kategori Korporat

  • The Best Operation (platinum),
  • The Best Business Contribution (platinum),
  • The Best People Develoment (platinum),
  • The Best Employee Engagament (platinum),
  • The Best Technology Innovation (silver),
  • The Best Social Media (bronze).

Kategori Individual

  • Best of The Best Team Leader (platinum),
  • The Best Customer Service (platinum),
  • Best of The Best Team Leader Customer Service (platinum),
  • The Best Supervisor (platinum),
  • The Best Manager Customer Service (platinum),
  • The Best Agent (gold),
  • The Best Social Media Agent (gold),
  • Best of The Best Support atau Trainer (bronze),
  • Best of The Best Supervisor (bronze).

Kategori Teamwork

  • The Best Telesales (platinum),
  • The Best Reporting (silver), dan
  • The Best Scheduling (Bronze).

Kategori Talent

  • The Best Video (silver).

Konsistensi AHM Memberikan Layanan Terbaik

General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati mengatakan penghargaan ini merupakan hasil kerja keras AHM. Kerja keras tersebut dalam upaya memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen melalui layanan Contact Center Honda. Bagi AHM, kepuasan konsumen merupakan tujuan utama dalam setiap pelayanan. Mulai dari pembelian sampai layanan purna jual sepeda motor Honda.

“AHM bersama seluruh jaringan sepeda motor Honda di Indonesia menempatkan kepuasan konsumen menjadi prioritas utama. Prioritas utama tersebut dengan memberikan pelayanan terbaik. Kami pun terus menerus melakukan pengembangan sistem serta SDM yang berkualitas. Hal ini seiring dengan semakin berkembangnya keinginan konsumen saat ini,” ujar Istiyani.

Indonesian Contact Center Association (ICCA)

Penghargaan yang diselenggarakan oleh Indonesian Contact Center Association (ICCA) ini merupakan upaya mendukung peningkatan kompetensi praktisi Contact Center dan perusahaan dalam memberikan pelayanan bagi konsumen. Dewan juri pada ajang ini berasal dari kalangan akademisi, praktisi, pengurus ICCA, profesional hingga juri Internasional yang tergabung di dalam APCCAL (Asia Pacific Contact Centre Association Leaders).

TBCCI 2018 diikuti oleh 54 perusahaan dan 502 peserta pada kategori individu. Seluruh peserta diseleksi melalui berbagai test pengujian baik tertulis sampai presentasi pada 4 Juli hingga 2 Agustus 2018. Untuk ketegori Teamwork, diikuti oleh 26 perusahaa dengan 324 peserta dan kategori Talent diikuti oleh 18 perusahaan dengan 75 peserta. Sedangkan kategori korporat diikuti oleh 38 perusahaan dengan 89 kategori. Seluruh peserta diseleksi melalui berbagai test pengujian baik tertulis sampai presentasi pada 4 Juli hingga 2 Agustus 2018.

Baca juga:


Advertisements
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Silakan Berkomentar

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.